多种联系方式一览
无论你是想咨询新开传奇私服的开服信息、反馈传奇私服辅助工具的使用问题，还是申请版本部署与反外挂合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请按业务类型选择对应入口。
客服邮箱
综合咨询：[email protected]
辅助工具问题：[email protected]
开服信息提交：[email protected]
合作与商务：[email protected]
客服电话
玩家服务热线：400-000-5566（工作日 9:00—22:00）
服主与商务专线：400-000-5567（工作日 10:00—19:00）
在线客服
论坛站内私信：账号 5566sf_service
QQ 客服群：请通过论坛首页"客服入口"获取最新群号
辅助工具内置工单：工具面板 → 帮助 → 提交工单
办公地址
运营中心：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 88 号 XX 大厦 12 层
技术中心：XX 省 XX 市 XX 高新区 XX 科技园 B 座 5 层
（来访请提前 1 个工作日预约）
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（站内私信） | 每日 9:00—24:00 | 30 分钟内首次回复 |
| 玩家服务热线 | 工作日 9:00—22:00 | 即时接通，排队不超过 3 分钟 |
| 客服邮箱 | 7×24 收件 | 工作日 12 小时内回复 |
| 辅助工具工单 | 7×24 收件 | 紧急问题 4 小时内响应 |
| 开服信息审核 | 工作日 10:00—18:00 | 提交后 24 小时内完成审核 |
| 商务合作 | 工作日 10:00—19:00 | 1 个工作日内对接 |
我们承诺：所有玩家反馈的辅助工具崩溃、闪退、兼容性问题，都会进入内部缺陷跟踪系统并分配编号；修复完成后会在论坛"更新日志"版块公示版本号与修复内容。涉及账号安全与资金相关的投诉，我们会在 2 小时内启动核查。
各部门与业务线联系指引
玩家支持组
负责客户端下载、安装报错、辅助工具配置、账号登录等问题。建议先查阅下载页的常见问题解答，若未解决再联系在线客服，并附上系统版本、工具版本号与错误截图。
版本技术组
负责服务端部署、引擎适配（GOM/GEE/LEG/Blue）、爆率调优与反外挂脚本定制。服主可通过 [email protected] 提交需求，邮件中请注明版本线、引擎类型、在线人数规模与当前遇到的具体问题。
开服信息审核组
负责新开传奇私服信息的收录与下架。提交信息需包含：服务器名称、版本、开服时间、线路类型、是否合击、爆率公示链接、客服联系方式。凡涉及虚假宣传或拒绝公示爆率的，将不予收录。
商务合作组
负责广告投放、联合运营、辅助工具分发合作。请通过 [email protected] 联系，并附上公司或个人资质、合作形式与预期规模。
常见问题与快速解答
Q：提交开服信息多久能上线？
工作日提交后 24 小时内完成审核，审核通过后一般 2 小时内上线。若遇节假日顺延，可致电服主专线加急。
Q：辅助工具报错，需要提供哪些信息？
请提供：工具版本号（面板右下角查看）、操作系统版本、目标私服版本线、错误提示原文或截图、以及问题复现步骤。信息越完整，定位越快。
Q：如何举报使用破坏性外挂的玩家？
请把角色名、服务器名、发生时间与录屏证据发送至 [email protected]，标题注明"外挂举报"。我们会在核实后同步给合作服主处理。
Q：可以上门洽谈合作吗？
可以。请提前 1 个工作日通过商务邮箱预约，并说明来访人数与议题，我们会安排对应负责人接待。